Politique relative aux prix, aux droits et à l’expédition
Commandes concernées et destinations desservies
La présente politique s’applique aux commandes destinées à une adresse située en France métropolitaine.
Lorsqu’une destination ne peut pas être desservie en raison d’une contrainte légale, réglementaire, logistique ou opérationnelle, cette indisponibilité est portée à la connaissance du client avant la validation définitive de sa commande.
Composition des prix et montant total à régler
Les prix publiés sur le site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Lorsque les règles applicables l’exigent, ils intègrent également les droits de douane, les frais de dédouanement et les charges obligatoires liées à l’importation, à l’emballage ou à l’étiquetage.
Le montant indiqué dans le récapitulatif précédant le paiement ou dans la confirmation de commande correspond à la totalité de la somme due par le client pour la commande concernée.
Tous les frais applicables sont présentés de manière transparente avant la confirmation de l’achat.
Aucun coût dissimulé ou non annoncé n’est ajouté après la validation de la commande. Lors de la livraison ou de la réception du colis, aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera réclamé au client.
Livraison droits acquittés
Pour les destinations proposées sur le site, les expéditions sont réalisées selon le régime DDP, Delivered Duty Paid, correspondant à une livraison droits acquittés.
Dans ce cadre, les taxes et droits liés à l’importation, les frais de dédouanement ainsi que les autres prélèvements obligatoires sont compris dans les prix affichés ou directement pris en charge par le vendeur.
Le client n’a donc aucune formalité douanière supplémentaire à effectuer et aucun frais additionnel à régler au moment de la livraison ou de la réception de sa commande.
Selon les services disponibles lors de l’expédition, les colis peuvent être confiés à DHL Express, UPS, FedEx ou à tout autre transporteur adapté à la destination concernée.
Lorsqu’un service de suivi est disponible, il permet au client de consulter l’état d’avancement de l’acheminement de sa commande.
Documents d’expédition et conformité réglementaire
Lorsque cela est nécessaire, chaque colis est accompagné des documents requis pour accomplir les formalités d’importation, de transport ou de livraison.
L’envoi peut notamment comporter les documents commerciaux, logistiques ou douaniers nécessaires à un transport national ou international.
L’emballage, le marquage, l’étiquetage et les documents associés sont préparés conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables au moment de l’expédition.
Facturation
Après la confirmation du paiement, une facture électronique peut être mise à la disposition du client sur demande ou selon les modalités prévues par le site.
La facture peut mentionner le prix unitaire des produits, le montant de la taxe sur la valeur ajoutée lorsqu’elle est applicable, ainsi que le montant total toutes taxes comprises.
Les frais applicables sont communiqués avant la confirmation de la commande. Aucun montant qui n’aurait pas été préalablement annoncé ne sera ajouté après cette confirmation.
Validation, préparation et expédition
Une commande ne devient définitive qu’après l’acceptation du paiement.
Dès que le paiement est confirmé, la commande entre dans le processus de traitement.
Sauf délai différent indiqué sur la page du produit ou communiqué au client avant la confirmation, les commandes validées sont habituellement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant leur confirmation.
Le délai de livraison généralement constaté après l’expédition est compris entre 8 et 15 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques, les formalités administratives ou douanières, les conditions de transport, les périodes de forte activité commerciale ou tout autre événement échappant à notre contrôle.
Les délais annoncés constituent des estimations et ne garantissent pas une livraison à une date déterminée.