Prix affichés, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions effectuées sur le site sont libellées et réglées en euros (€).
Les prix présentés incluent, lorsque cela est applicable, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont expédiées selon le régime DDP, correspondant à une livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires applicables sont soit intégrés aux prix affichés, soit directement pris en charge par le vendeur.
Avant la validation définitive de la commande, la page récapitulative indique le montant total que le client doit payer. Ce montant couvre l’intégralité des sommes dues au titre de la commande concernée.
Aucun paiement supplémentaire, droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement ou autre coût complémentaire ne sera réclamé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement pouvant être utilisés sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment de la passation de la commande.
Le règlement par carte bancaire est accepté, notamment au moyen des cartes Visa et Mastercard. La liste exacte des solutions de paiement disponibles est celle affichée au cours du processus de commande.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer à tout moment certains moyens de paiement. Une telle évolution reste sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Contrôle de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de consulter, vérifier et corriger les informations essentielles de sa commande.
Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au traitement du paiement.
Les données transmises au cours de la transaction sont protégées au moyen de dispositifs de chiffrement sécurisés. Elles peuvent également faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande ne devient définitive qu’après acceptation effective du paiement.
Dès que le paiement est validé, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurisation des transactions et protection des données
La sécurité des opérations de paiement repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, qui protège les données échangées pendant la transaction.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité applicables, y compris, lorsque cela est requis, les normes PCI DSS.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire du client et ne conserve pas ces informations une fois la transaction terminée.
Les données liées au paiement sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de préserver et d’améliorer la sécurité, la fiabilité et l’intégrité des opérations de paiement.
Conditions de remboursement
Les présentes dispositions ne limitent pas le droit légal de rétractation dont le consommateur peut bénéficier conformément à la réglementation applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée au titre de la politique de retour en vigueur, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal applicable. Lorsque la réglementation le permet, son exécution peut être différée jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve attestant son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les éventuels frais liés au retour des produits sont précisés dans la politique de retour applicable.
Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de prendre connaissance des délais à respecter, de la procédure à suivre et des frais susceptibles de rester à sa charge.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que le remboursement n’a pas été crédité dans un délai manifestement supérieur au délai habituellement constaté, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.